TÉRMINOS Y CONDICIONES
La venta de nuestra Tienda online está basada en los Términos y Condiciones de esta Tienda
online que todo cliente debería de leer antes de realizar un pedido. Realizar un pedido
implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
ESTUDIO IMPRENTA, Calle Cádiz 15 bajo, 46006 Valencia, España con DNI  24379183B. La tienda está dirigida por Ruben Martin Hegger. La tienda se reserva el
derecho a cambiar estos Términos y Condiciones en su totalidad, o cualquier parte de ella,
en cualquier momento sin previo aviso. El cliente no está obligado por las cláusulas de
Términos y Condiciones que hayan sido modificadas después de que el pedido se haya
realizado. Al comprar productos en nuestra tienda, el cliente acepta estos Términos y
Condiciones. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Cliente se
compromete a recibir materiales promocionales enviados para informar sobre ofertas
especiales, nuevos productos, etc.
Términos y Condiciones de la Tienda online
Pueden ser Clientes de nuestra Tienda personas que tengan 18 años de edad y con plena
capacidad jurídica.
1. Nuestra tienda vende productos en línea. Ofrecemos servicio 24/7, los 365 días del año.
Por ello, los pedidos pueden realizarse 24/7.
2. Únicamente vendemos productos nuevos sin defectos físicos o legales.
3. Todos los productos disponibles en nuestra tienda se encuentran físicamente en stock en
nuestro almacén y su estado es actualizado todos los días. Sin embargo, la información sobre
la disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.
Precios
4. Todos los precios están en European Union currency (Euro). El precio bruto que contiene
el tipo de IVA aplicado se indica con una descripción completa en las mercancías. El precio
de cada producto es determinado al realizar el pedido, es vinculante y no cambiará hasta
que se realice el pago.
5. La tienda se reserva el derecho de modificar los precios de los productos disponibles en la
tienda, la introducción de nuevos productos, hacer y retirar ofertas especiales en los sitios
web de la tienda o realizar cambios en los sitios web.
6. En el caso de los productos que tienen un precio especial, o los productos que están a la
venta, los pedidos se ejecutarán en el orden en el que los pedidos fueron confirmados en
nuestro panel de venta electrónica. El número de elementos que tienen un precio especial o
están en oferta es limitado. Los precios especiales son válidos únicamente durante un
período de tiempo específico. El cliente no podrá reclamar un reembolso, que es la
diferencia entre el precio especial y el precio normal, si el pedido se realizó después del
período disponible a un precio especial.
Pedidos
7. Los pedidos se realizan rellenando el formulario de pedido que está en nuestro sitio web
de forma correcta.
8. Los pedidos únicamente pueden ser realizados por personas registradas y que tengan una
cuenta en nuestra Tienda, o aquellas que proporcionen toda la información necesaria para
llevar a cabo la transacción.
9. Cada pedido realizado por el Cliente se confirma – enviaremos un e-mail informando al
cliente que hemos recibido el pedido.
10. La tienda se reserva el derecho de verificar el pedido. Si no hay contacto con el
comprador o el pedido no se puede confirmar, la tienda se reserva el derecho de suspender
la realización del pedido.
Entrega
11. La tienda ejecuta los pedidos dentro de las primeras 48 horas después de realizar el
pedido o realizar el pago. Si hay algún problema para ejecutar el pedido, los clientes serán
informados inmediatamente de ello. Por ejecución del pedido nos referimos a enviar la
mercancía al cliente.
12. Las entregas dentro de la U.E. son realizadas por una empresa de mensajería, fuera de la
U.E. por un servicio de mensajería y correos.
13. La tienda no se responsabiliza por daños o pérdidas de los bienes generados por la
empresa de mensajería. En el caso de que el servicio de mensajería sea seleccionado por el
comprador, la tienda no tiene ninguna responsabilidad.
14. La tienda no se responsabiliza de los envíos que no hayan sido entregados por el servicio
de mensajería por responsabilidad de los clientes (sin contacto, nadie en casa, dirección de
entrega incorrecta) o fallo del servicio de mensajería. Además, la tienda no se responsabiliza
por la detención de paquetes por el control de las autoridades (por ejemplo, aduanas). El
servicio de mensajería realiza varios intentos para entregar el envío. Si no se entrega por
cualquiera de las razones anteriores, el envío se considera entregado. El coste del envío para
perdidos al extranjero varía y se informa al realizar el pedido.
Devoluciones y reclamaciones
15. El vendedor estudia las solicitudes y quejas y proporciona información sobre el producto
oralmente, por escrito, por correo electrónico o por vía de formularios electrónicos.
16. En el proceso de la presentación de quejas o consultas el cliente debe usar su número de
pedido o proporcionar la información necesaria para su identificación.
17. La tienda responderá a la reclamación dentro de 14 días hábiles desde el momento de la
recepción de toda la información necesaria (punto 16). Las respuestas pueden ser
proporcionadas en la misma forma en la que se realizó la solicitud o reclamación.
18. El reembolso sólo es posible si todos los requisitos establecidos en los presentes
Términos y Condiciones se han cumplido.
19. El cliente está obligado a reenviar el envase con el producto, el documento que confirme
el hecho de haberlo comprado (recibo o factura) y el formulario de devolución rellenado en
90 días desde el momento de realizar la compra.
20. Se aceptan reclamaciones y devoluciones por el número de teléfono +34 902 042 533
y por escrito a la siguiente dirección:
Ruben Martin Hegger, Calle Cádiz 15 bajo, 46006 Valencia, 24379183B
España
21. La cantidad del reembolso es el precio del producto menos el coste de entrega y gastos
de funcionamiento, tales como el coste de la preparación de las mercancías para el envío.
22. Después de que la reclamación/devolución haya sido aceptada, el dinero es devuelto a la
cuenta cuyos datos fueron proporcionados en el formulario de devolución en un plazo de
14 días.
Finalización del Contrato
23. En relación a la Directiva 2011/83/U.E. del Parlamento Europeo y del Consejo del 25 de
octubre de 2011, sobre derechos de los consumidores, se modifica la Directiva 93/13/C.E.E.
y la Directiva 1999/44/C.E. del Parlamento Europeo y del Consejo y se deroga el Consejo
Directiva 85/577/C.E.E. y la Directiva 97/7/C.E. del Parlamento Europeo y del Consejo Texto
pertinente a efectos del E.E.E. el vendedor deberá notificar al cliente que tiene derecho a
rescindir el contrato dentro de los 14 días a partir de la fecha de la entrega. La fecha de
envío prevalece.
24. Las mercancías devueltas se deben devolver junto con una declaración de desistimiento
del contrato a la dirección indicada en el punto número 20 de los presentes Términos
y Condiciones. El cliente está obligado a enviar el embalaje con el producto intacto.
25. En caso de rescisión del contrato, la tienda hace un reembolso de los bienes adquiridos y
los gastos de envío contraídos por el cliente durante 14 días hábiles, de acuerdo con los
principios de estos Términos y Condiciones mencionados en la sección de devoluciones
y pagos en exceso.
26. No enviamos dinero por correo o mensajería.
Métodos De Pago
27. La tienda ofrece tres formas de pago:
– Contra reembolso – el cliente hace el pago de los productos en el momento de la entrega
– Transferencia bancaria – el pago se hace después de realizar el pedido. El Cliente puede
hacer una transferencia a través de Internet, en un banco o en una oficina de correos.
El número de la cuenta será enviada por correo electrónico, junto con información sobre la
aceptación del pedido. El pedido se ejecutará después de que recibamos el pago.
– Pago con tarjeta – aceptamos pagos con tarjeta. El cargo se realiza a la tarjeta del cliente
cuando la tienda inicia la ejecución del pedido después de su aceptación. La información
acerca de la aceptación del pedido será enviada al Cliente por correo electrónico.
Los reembolsos y pagos en exceso
28. En el caso de que las circunstancias hagan que la tienda se vea obligada a reembolsar el
dinero pagado por el cliente en la cuenta de la tienda, este reembolso se realiza en un plazo
máximo de 14 días hábiles.
29. Si el cliente realizó el pago por tarjeta de crédito o transferencia electrónica, el pago del
reembolso se realiza en el número de tarjeta de crédito o cuenta bancaria de la que se
realizó el pago. En caso de transferencia bancaria ordinaria, contra reembolso, o cuando por
razones ajenas a la responsabilidad de la tienda la identificación del número de la cuenta
bancaria desde la cual se realizó el pago no sea posible, el reembolso se hará en la cuenta
del cliente en la tienda (pago en exceso). El pago en exceso de la cuenta del Cliente se
transferirá a la cuenta bancaria del cliente sólo cuando él/ella lo ordene. El pedido se realiza
a la tienda a través del formulario de contacto o por escrito a la dirección de la tienda.
30. La Tienda se reserva el derecho de verificar la identidad del Cliente que solicita la
devolución. La Tienda no se responsabiliza del error o retraso en realizar el reembolso si el
Cliente, a pesar de haber enviado la solicitud por correo electrónico, no indica el número de
cuenta donde quiere que se le realice el pago, o sino proporciona los datos necesarios para
que la Tienda pueda realizar el pago. La Tienda no es responsable del incumplimiento o
retraso en la devolución en diferentes situaciones cuando el Cliente haya dado información
personal errónea (nombre, dirección) o un número de cuenta erróneo.
Seguridad y confidencialidad de los datos
31. Los datos personales de cualquier tipo son almacenados según el principio de la
voluntariedad completa y están destinados solamente y exclusivamente para la empresa
Ruben Martin Hegger Se limitan al mínimo necesario y sirven únicamente para identificar a
los compradores y realizar correctamente el procesado de los pedidos. Cada Cliente tiene
derecho a consultar sus datos, rectificarlos o eliminarlos, además de todos los derechos que
resultan de la legislación vigente.
32. Los datos personales están protegidos de acuerdo con la legislación vigente en este
ámbito de manera que impida el acceso de terceros a los mismos.
33. En el caso de que el Cliente exprese su consentimiento adicional, sus datos personales
serán tratados por la Tienda con el objeto de informar al Cliente sobre las mercancías,
promociones y servicios nuevos disponibles en la Tienda.
33a. En el caso de que el Cliente exprese su consentimiento adicional, sus datos
personales podrán ser conferidos para su tratamiento a otra entidad indicada en el
contenido de tal consentimiento, con el objeto de que la Tienda consiga la
información sobre la satisfacción del Cliente respecto al producto o a la atención
prestada por la Tienda.
34. Los Clientes de la Tienda tienen derecho a consultar sus datos personales, rectificarlos
y exigir su eliminación.
Política sobre cookies
En esta declaración de reglas, el término «cookie» se utiliza para referirse a los archivos
cookie, así como otros dispositivos que están cubiertos por la Directiva de la U.E. sobre
privacidad y comunicaciones electrónicas.
1. ¿Qué son las cookies?
Una cookie es simplemente un pequeño archivo de texto que contiene partes de datos,
almacenados en su ordenador u otro dispositivo cuando visitas un sitio web. Las cookies se
utilizan para facilitar la navegación de sitios web que visitas, pero no recogen ninguna
información almacenada en el ordenador o en archivos.
Las cookies aseguran la máxima precisión de los servicios y, por tanto, facilitan el uso del
navegador web. Para proteger tu privacidad, los navegadores web permiten el acceso a una
página web para los archivos de cookies que ya están alojados en tu ordenador.
2. ¿Por qué utilizamos cookies?
Utilizamos cookies para obtener más información sobre la forma en que los usuarios
navegan en nuestros sitios web, con lo que conseguimos proporcionar una mejor
información adaptada a cada una de sus necesidades individuales y mejorar su experiencia
en nuestros sitios web.
Las cookies recuerdan el tipo de navegador de Internet que utilizas y otros complementos
del explorador instalados en el equipo. También recuerdan decisiones que tomadas, como el
idioma o la región. Son guardadas como configuración predeterminada y se utilizan cuando
visitas el sitio de nuevo. Estos archivos también permiten a los usuarios de Internet evaluar
las páginas web y enviar comentarios.
3. ¿Qué tipos de cookies usamos?
Cookies Estrictamente Necesarias
Estas son las cookies esenciales que permiten moverte por la página web y utilizar sus
funciones. Sin ellas, el registro de los servicios y el inicio de sesión no funcionarían. Estas
cookies no recogen ninguna información sobre ti que pueda ser utilizada para la
comercialización o que puedan recordar dónde has estado en Internet.
Cookies de rendimiento
Estas recogen información acerca de cómo se utiliza un sitio web, por ejemplo, las páginas
que vas más a menudo. No recogen información que las identifique; toda la información es
anónima. Sólo se utilizan para mejorar el rendimiento del sitio web.
Cookies de funcionalidad
Estas recuerdan decisiones que tomas (como tu nombre de usuario o idioma)
y proporcionan características personales. Recuerdan cambios que has realizado o tamaño
del texto, fuentes y otras partes de las páginas web que se pueden personalizar. También
ofrecen servicios solicitados, como ver un video o comentar en un blog. La información que
recogen se puede hacer anónimamente. No pueden realizar un seguimiento de otros sitios
web que visitas.
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personalizadas a veces están vinculados a otros sitios, por ejemplo, sitios de redes sociales.
Cookies Temporales o de Largo plazo
Dentro de estos cuatro tipos de cookies, las cookies se clasifican ya sea como (cookies de
‘sesión’) temporales o de largo plazo (cookies ‘persistentes’).
Las cookies de ‘Sesión’ vinculan sus acciones a una sola sesión. Esta «sesión» se inicia cuando
la página web se abre y termina cuando se cierra. Entonces la cookie se borra para siempre.
Las cookies ‘persistentes’ permanecen en un ordenador u otro dispositivo durante un
período específico de tiempo. Se activan automáticamente cuando visitas un sitio web en
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Preguntas
Ofrecemos ayuda y soporte a todos nuestros Clientes. Si tienes alguna pregunta,
comentario, consejos, por favor, escríbenos. Encontrarás nuestra dirección en el correo de
confirmación que se envía después de haber realizado el pedido.